お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時においてシステム障害が発生し、一部のサービスがご利用いただけない状況となりました。ユーザーの皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

●障害の概要

・対象システム：医療ナビ

・発生日時：2024年12月3日 18時頃

・復旧日時：2024年12月13日 14時頃

・障害内容：弊社側のマイナポータル取得機能における処理ならびにエクスポート・インポートができない状態

・原因と対策：弊社側マイナポータルAPIの不具合個所を対策し改善

本障害におきまして、お客様のデータの安全性に影響はございません。

今後、このような事態が再発しないよう、システムの安定運用と品質向上に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

以上